شرایط و مقررات استفاده از خدمات مازن اوستا
قوانین و مقررات استفاده از خدمات مازن اوستا
استفاده از خدمات مازن اوستا بهمعنای پذیرش قوانین زیر است. این قوانین برای شفافیت و حفظ حقوق مشتریان و مجموعه تنظیم شدهاند.
۱. ارائه خدمات
- خدمات تعمیر لوازم خانگی بهصورت در محل و در محدودهی استان مازندران ارائه میشود.
- زمان حضور متخصص پس از هماهنگی تلفنی تعیین میگردد و ممکن است بسته به شهر و حجم درخواستها متغیر باشد.
- مازن اوستا تنها تعمیر دستگاههایی را میپذیرد که از نظر فنی قابل تعمیر باشند.
۲. هزینهها و پرداخت
- هزینهی نهایی پس از بررسی دستگاه و پیش از انجام تعمیر، بهصورت دقیق به مشتری اعلام میشود.
- در صورت انصراف مشتری از تعمیر پس از بازدید، تنها هزینهی ایابوذهاب/بازدید دریافت میگردد.
- پرداخت هزینه پس از اتمام کار و رضایت مشتری انجام میشود.
۳. ضمانت خدمات
- تمام تعمیرات دارای ضمانتنامهی کتبی ۶ ماهه روی قطعه و دستمزد است.
- ضمانت تنها شامل همان قطعه و ایرادی است که تعمیر شده است.
- در صورت بروز مجدد مشکل در بازهی ضمانت، رفع عیب بهصورت رایگان انجام میشود.
- استفادهی نادرست از دستگاه، ضربه، نفوذ آب یا دستکاری توسط افراد متفرقه، ضمانت را باطل میکند.
۴. قطعات یدکی
- قطعات تعویضشده اصل بوده و در صورت درخواست مشتری، فاکتور ارائه میشود.
- قطعات معیوب تعویضشده در صورت درخواست به مشتری تحویل داده میشود.
۵. لغو یا تغییر زمان
- مشتری میتواند پیش از حضور متخصص، زمان مراجعه را با هماهنگی تلفنی تغییر دهد یا لغو کند.
- در صورت عدم حضور مشتری در زمان هماهنگشده، هزینهی ایابوذهاب ممکن است دریافت شود.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات تماس مشتریان صرفاً برای ارائهی خدمات و هماهنگی استفاده میشود و در اختیار هیچ شخص یا مجموعهی ثالثی قرار نمیگیرد.
۷. تماس و پشتیبانی
برای هرگونه سؤال دربارهی قوانین یا خدمات، با شماره ۰۹۱۱۵۲۰۰۵۷۴ تماس بگیرید.